دوره برنامه‌ریزی استراتژیک تجارت الکترونیک به منظور آموزش مهارت‌ها و دانش مورد نیاز برای توسعه و اجرای استراتژی‌های موفق در فضای تجارت الکترونیک طراحی شده است. در ادامه، شش بند مهم درباره این دوره توضیح داده شده است:
- مفاهیم پایه و اهمیت تجارت الکترونیک: آموزش مفاهیم اساسی و پایه‌ای تجارت الکترونیک، شامل تعاریف، انواع مدل‌های کسب‌وکار الکترونیک (B2B، B2C، C2C و غیره) و اهمیت و تأثیر آن بر بازارهای جهانی.
- تدوین استراتژی تجارت الکترونیک: بررسی فرآیند تدوین استراتژی‌های تجارت الکترونیک، شامل تحلیل محیط داخلی و خارجی کسب‌وکار، شناسایی فرصت‌ها و تهدیدها، و تعیین اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت.
- تکنیک‌های بازاریابی دیجیتال: آموزش تکنیک‌ها و ابزارهای بازاریابی دیجیتال مانند SEO (بهینه‌سازی موتورهای جستجو)، SEM (بازاریابی موتورهای جستجو)، بازاریابی محتوا، ایمیل مارکتینگ، و بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی برای جذب و نگهداشت مشتریان.
- مدیریت تجربه مشتری (CEM): بررسی روش‌ها و استراتژی‌های مدیریت تجربه مشتری در تجارت الکترونیک، شامل طراحی تجربه کاربری (UX) بهینه، خدمات مشتریان، و استفاده از ابزارهای تحلیل داده برای بهبود تجربه مشتری.
- امنیت و حریم خصوصی در تجارت الکترونیک: آموزش اصول و استانداردهای امنیت اطلاعات و حریم خصوصی در تجارت الکترونیک، شامل شناسایی تهدیدات امنیتی، پیاده‌سازی پروتکل‌های امنیتی، و رعایت قوانین و مقررات مربوط به حفاظت از داده‌های مشتریان.
- پایش و ارزیابی عملکرد استراتژی‌ها: معرفی روش‌ها و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) برای پایش و ارزیابی عملکرد استراتژی‌های تجارت الکترونیک، شامل تحلیل ترافیک وب‌سایت، نرخ تبدیل، نرخ بازگشت مشتری، و میزان رضایت مشتریان.
این دوره‌ها با هدف تجهیز مدیران و کارشناسان با مهارت‌ها و دانش لازم برای برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی‌های موفق در حوزه تجارت الکترونیک طراحی شده‌اند و نقش مهمی در افزایش رقابت‌پذیری و رشد کسب‌وکارهای الکترونیک ایفا می‌کنند.